Coordonnateur/répartiteur - Coordonnatrice/répartitrice service à la clientèle

Description du poste

Nos services sont essentiels et contribuent à améliorer la qualité de vie des gens par la prévention et le contrôle d’organismes nuisibles tels que des rongeurs et des insectes.

Notre clientèle est diversifiée et stable et vous ferez partie de l'équipe de vente et planification des services.

Chacune de nos interventions est un projet dont vous aurez la responsabilité de planifier, de communiquer l'informations appropriée et de faire participer les gens impliqués.

Vous avez un désir ardant de bien servir les clients et de solutionner diverses situations de logistiques. Votre professionnalisme contribuera à votre succès et à celui de l’entreprise. Votre curiosité et votre capacité d’apprentissage vous amèneront compétence et valorisation.

Mission

Vendre, planifier et organiser des services de gestion parasitaire.

Principales tâches

• Recevoir les appels et courriels de la clientèle et les prendre en charge
• Comprendre les besoins de nos clients et expliquer nos services dans le but de les vendre
• Faire des appels pour confirmer des rendez-vous ou relancer des clients qui ont reçu des offres
• Prendre les rendez-vous
• Organiser des listes d'interventions
• Supporter nos techniciens sur la route
• Simplifier la vie de nos techniciens en leur créant des routes efficaces
• Documenter et mettre à jour les dossiers de nos clients
• Se tenir à jour dans ses connaissances en gestion parasitaire

Exigences

• Français et anglais, parlé et écrit
• 3 ans d'expérience en service à la clientèle
• Bonne connaissance et aisance avec les principaux outils informatiques (Windows, Outlook, CRM, Internet)
• Bonne connaissance de Montréal et les environs
• Expérience en logistique ou répartition

Aptitudes recherchées 

• Bonne communication
• Capacité d'apprentissage
• Informatique et bureautique
• Multi-tâche
• Empathie
• Courtoisie